用户协议 — 安心相遇

欢迎你使用「安心相遇」微信小程序（以下简称“本小程序”）。在使用本小程序前，请你务必认真阅读并充分理解本《用户协议》（以下简称“本协议”）。

如你点击“同意”“确认”或以其他方式实际使用本小程序，即视为你已阅读、理解并同意受本协议全部条款的约束。

一、服务说明

本小程序是一个以隐私保护、安全交流和相互尊重为核心原则的陌生人社交匹配产品。
我们为用户提供以下核心功能：
- 用户匹配与推荐：基于你的偏好设置（性别、年龄、地区）为你推荐其他用户；
- 打招呼与即时消息：双方互相喜欢后可开始聊天，每日打招呼次数限制为 5 次，每日喜欢次数将根据新用户状态和文明分等级设置上限；
- 即时消息增强功能：文字消息、图片消息、发送后 2 分钟内的消息撤回、阅后即焚；
- 社区交流：浏览社区内容，发布帖子、评论和参与互动；
- 纸船海湾与纸船航信：对捞到的纸船送出回音，并在双方不公开资料的情况下继续文字交流；
- 联系方式交换：在满足安全沟通条件后，经双方同意交换联系方式；
- 复查日历：私密的复查日程管理与提醒工具（详见本协议第十条）；
- 消息提醒：经你主动开启后，通过微信订阅消息或已关联公众号向你发送中性的新消息与互动提醒；公众号提醒类型可由你自行选择或全部关闭；
- 我的栀子与 AI 辅助：私密的 AI 文字陪伴，以及私聊、社区中的破冰建议、回复建议等 AI 辅助功能（详见第十二条免责说明）；
- 个人资料管理：编辑昵称、头像、个人简介、兴趣爱好等资料信息；
- 隐私与安全工具：拉黑、举报、隐私设置、登录记录查看、账号注销等；
- 文明沟通管理：文明分体系、内容安全审核、自动化违规处理。
本小程序仅向年满 18 周岁、符合中华人民共和国法律法规及微信平台规则的用户开放。
未登录或未完成注册的访客仅可浏览少量最新的公开社区内容，无法查看帖子详情、评论或使用其他功能；完整功能需登录并完成注册后使用。

二、账号注册与使用

你需通过微信账号授权登录，并完成注册验证（答题验证）和资料完善后方可正常使用。
你应确保你所提供的个人资料（昵称、性别、年龄、所在地区等）真实、准确、合法，不得冒用他人身份。
账号仅限你本人使用，不得出租、出借、转让或以其他方式允许他人使用。
若你发现账号存在异常登录或安全风险，应及时通过「安全中心」查看登录记录，或通过官方渠道联系我们。

三、用户行为规范

你在使用本小程序时，应遵守法律法规及公序良俗，不得实施以下行为：

发送违法、淫秽、暴力、歧视、侮辱、诽谤或其他不当信息；
在聊天、资料或其他可见内容中泄露他人隐私信息或传播未经授权的个人信息；
骚扰、跟踪或对其他用户施加不当压力；
利用本小程序从事商业广告、诈骗或其他非法行为；
干扰或破坏本小程序的正常运行，包括但不限于恶意刷量、规避频率限制；
恶意举报或滥用举报功能；
其他违反法律法规或平台规则的行为。

如你违反上述规定，我们有权依据情节采取扣减文明分、限制功能、冻结账号、暂停使用、终止服务等措施，并保留追究法律责任的权利。

四、内容安全审核

为维护交流安全和用户体验，本小程序对用户发送的文本和上传的图片、语音及视频进行安全审核，包括但不限于：
- 本地关键词过滤：检测并拦截包含违法违规关键词、外部网址等引流信息的内容；
- 微信内容安全接口（msgSecCheck）：调用微信官方提供的内容安全检测服务，对聊天消息、打招呼消息、个人简介、社区帖子和评论等文本内容进行合规性检测；
- 图片内容安全检测：调用微信官方提供的异步图片安全检测服务（mediaCheckAsync），对用户上传的头像、聊天图片及社区图片提交合规性审核。审核结果由微信平台异步回调通知，如事后判定违规，相关内容将被处理；
- 语音内容安全检测：对聊天语音和个人语音介绍提交异步安全检测；仅限双方 1:1 私聊，聊天语音在异步审核提交成功后可能在结果返回前交付，个人语音介绍仍在机审通过后展示；机审存疑时转人工复核；
- 社区视频人工审核：社区视频在管理员审核通过前不会公开展示；
- 图片二维码识别：系统自动识别用户上传图片中包含的二维码并予以拦截，以防止引流、诈骗等风险。
图片和语音审核以自动化处理为主；机器审核结果存疑时由平台管理员人工复核。社区视频采用人工预审。
文本内容被检测为违规时将被拦截；仅限双方 1:1 私聊，聊天图片在同步二维码检测通过且异步安全审核提交成功后、聊天语音在异步安全审核提交成功后，可能在审核结果返回前交付给对方；后续判定违规时，相关消息将被撤回，媒体引用及已有语音转写将被清理；机审存疑时进入人工复核。资料语音审核期间继续展示旧语音；社区视频审核通过后才公开。确认违规的内容可能导致文明分扣减。
如你认为审核结果有误，可通过「帮助与反馈」→「意见反馈」向我们反映。

五、文明沟通体系

每位用户注册时拥有 100 分文明分，文明分反映你在平台上的行为信用状况。
文明分等级划分：
- 优秀（75 分及以上）：正常使用所有功能；
- 正常（60-74 分）：每日新建会话上限 3 个；
- 一般（40-59 分）：无法发送打招呼消息，仅可回复已有会话；
- 不良（40 分以下）：账号将被冻结。
以下行为将导致文明分扣减：
- 发送被内容安全审核判定为违规的信息（扣 3 分）；
- 被多名用户举报且举报成立（扣 10 分）。
短期多用户拉黑风险信号：仅生成待人工复核的安全风险信号，不会仅凭拉黑人数自动扣分或冻结；如复核发现另有违规行为，按相应违规类型处理。
文明分恢复：
- 在未被扣分的日期正常使用（发送消息），每日可自动恢复 1 分；
- 文明分上限为 100 分；
- 冻结期间不恢复文明分。
为防止骚扰和恶意刷量，系统会根据新用户状态和文明分等级调整每日喜欢次数：文明分优秀 50 次/天，正常 30 次/天，一般 10 次/天，不良状态禁止喜欢；新注册未满 24 小时的用户每日喜欢次数为 20 次。
你可以在「安全中心」查看当前文明沟通等级（仅显示等级，不显示具体分数）。

六、账号冻结

当你的文明分降至 40 分以下时，账号将被自动冻结。
首次冻结期限为 7 天；若在解冻后 30 天内再次触发冻结，冻结期限将延长至 30 天。
冻结期间，你将无法使用发消息、打招呼、创建新会话、发帖、评论、修改部分资料等功能。
冻结期满后，账号将自动解冻，文明分重置为 45 分。
你可以在「安全中心」查看冻结状态及预计解冻时间。

七、举报与自动处理

你可以对骚扰、诈骗、不当交流或违反平台规则的行为进行举报，举报信息将被记录。纸船航信的举报指向具体消息，平台可为审核调取该消息及前后各少量上下文。
多名有效用户对同一违规内容的举报可能按规则自动判定并触发相应处置；短期内被多名用户拉黑只生成待人工复核的风险信号，不会仅凭该阈值自动扣分或冻结。
为防止恶意举报，文明分较低的用户的举报可能不计入自动判定阈值。
举报处理以自动化流程为主；如你对处理结果有异议，可通过「帮助与反馈」联系我们。

八、匹配与社交功能

匹配推荐以规则过滤为主，基于你的偏好设置（性别、年龄、地区）展示候选用户，系统不保证一定能匹配到合适用户。
“希望认识的朋友”采用双向兼容过滤：只有双方设置的希望认识性别均包含对方时，才可以新建喜欢、打招呼或会话关系；任一方不包含对方时，相关候选会被跳过或互动被阻止。已经建立的会话不受之后偏好变更影响。
每日打招呼次数有限（当前为每日 5 次），每日零点重置。
每日喜欢次数有限：文明分优秀 50 次/天，正常 30 次/天，一般 10 次/天，不良状态禁止喜欢；新注册未满 24 小时的用户为 20 次/天。跳过用户不设次数限制，双方互相喜欢后的正常聊天不设每日次数限制。
消息撤回：你可以在消息发送后 2 分钟内撤回，撤回后双方聊天记录中该消息将显示为“一条消息已被撤回”。超过 2 分钟的消息无法撤回。
阅后即焚：你可以选择发送阅后即焚消息，对方阅读后消息内容将自动销毁，聊天记录中仅保留“（已焚毁）”标记。焚毁操作不可逆。
图片与语音消息：你可以在聊天中发送图片和语音消息，所有图片和语音均会经过内容安全检测。接收方可主动对某条语音点击「转文字」，系统会将该条语音提交至腾讯云语音识别服务转写为文字，转写结果仅对发起转写的一方展示。转写完成后，发起方还可再次主动选择「让小栀参考这段文字帮我回复」，此时该段转写会连同最近若干条对话传输至腾讯混元，用于当次生成回复建议；草稿不会自动发送。云平台运行日志可能记录本次的输入或生成结果，最长保留 7 天后自动删除；我们仅将这些日志用于安全与故障排查。机器转写可能有误，不作为事实依据，每人每日转写次数有限。
你可以随时对其他用户进行拉黑操作，被拉黑的用户将无法向你发送消息或查看你的详细资料。
联系方式交换：为保护交流安全，在双方通过联系方式交换流程达成一致前，聊天中发送联系方式（如微信号、手机号等）的行为将被系统拦截。当会话建立满 24 小时且双方各发送一定数量的消息后，任一方可发起「交换联系方式」请求（每日发起次数有限），经对方同意后方可在聊天中发送微信号等联系方式（手机号等仍受限制）；被拒绝后发起方需等待冷却期方可再次发起。请在确认信任关系后再交换联系方式，并自行注意防范风险。
截屏检测与通知：在聊天页面中，截屏事件由当前设备通过微信接口检测并上报，平台无法独立验证截图内容或事件真实性。设备上报后，聊天记录中会生成一条通知消息。该功能旨在提示双方注意聊天内容的隐私安全，尤其是阅后即焚消息。设备报告截屏时，正在查看的阅后即焚消息将被立即销毁。
本小程序不对用户之间交流的真实性和结果作出任何保证，请你在交流中注意个人安全。
纸船回音后可建立「纸船航信」。退出小程序不会自动结束往来；任一方可结束往来、拉黑或举报具体消息。航信默认不展示双方昵称、头像或公开用户标识；只有双方分别明确同意后，系统才会开放认识对方的入口。结束往来后历史作为只读安全记录保留，任一参与方账号正式注销时整条私域线程删除。

九、关于过往的边界标签

本小程序提供“关于过往的边界”选项，包括“愿意慢慢聊”“熟悉后再说”“暂时不聊”“不展示任何标签”四种选择。
该标签仅表示你对提起过往经历的边界偏好，本小程序不收集、不验证、不展示任何具体敏感个人信息。
你可以在「隐私设置」或「关于过往的边界」设置中随时修改或关闭此标签。

十、复查日历

本小程序提供「复查日历」功能，供你自愿记录下一次复查日期、添加私密备注，并可选择开启复查前的订阅消息提醒。
复查日期、备注、完成记录和提醒状态可能属于医疗健康敏感个人信息。首次使用前，我们会另行取得你的单独同意；不同意不影响匹配、聊天和社区等其他功能。
复查日历为私密功能：你记录的复查日期、备注及完成历史仅你本人可见，不会展示给其他用户，也不会用于匹配推荐。
复查提醒通过微信订阅消息发送，需你在微信授权弹窗中同意后方可接收；你可以随时关闭提醒。
你可以撤回单独同意。撤回后系统将关闭提醒、从活跃业务系统删除复查日历记录，并停止后续处理。
复查日历仅为日程记录与提醒工具，提醒时间和内容不构成任何医疗建议；具体复查安排请遵从正规医疗机构和专业医生的指导。

十一、账号注销与冷静期

你有权随时通过「安全中心」→「注销账号」申请注销。
账号注销设有 7 天冷静期，在冷静期内：
- 你可以登录查看注销状态并撤销注销申请；
- 无法浏览账号内既有数据，也无法进行新增互动等行为。
冷静期内，本小程序仅提供注销状态查看和撤回。如需查阅或复制与本人有关的个人信息，请通过客服微信提出请求。我们完成必要身份核验后及时处理。该请求不恢复账号功能或互动权限。
冷静期届满后，账号将被正式注销，该操作不可逆。
账号注销后：
- 与你账号关联的个人信息将被删除或匿名化处理；
- 你发布的帖子、评论文字可能在去除身份信息后保留，作者将显示为“已注销用户”；
- 经验证归属于你的头像、帖子图片及视频、评论图片、个人语音介绍，以及与你账号聊天记录关联且可验证的聊天图片和聊天语音将被删除；
- 你的聊天记录、你参与的整条纸船航信线程及其消息、点赞关系、拉黑记录、复查日历记录、订阅消息授权记录等将从活跃业务系统删除；
- 你的文明分记录及相关审计日志将从活跃业务系统删除；
- 系统会保留不可用于恢复账号资料的内部 ID 与注销状态记录；云服务备份可能在有限保留窗口内继续存在，并在服务商保留期届满后清理；法律法规另有要求的除外。

十二、服务边界与免责声明

本小程序不提供在线问诊、诊疗建议、处方、购药等医疗服务。
本小程序中出现的健康、安全相关提示仅为一般性提醒，不构成医疗建议或专业意见。相关诊疗问题请咨询正规医疗机构和专业医生。
本小程序不对用户之间的交流内容、线下行为或内容真实性作出任何保证。
因你自身行为或第三方原因造成的损失，我们依法不承担责任。
我们强烈建议你在与他人交流时保护好个人隐私，不要轻易透露真实姓名、住址、财务等敏感信息。
内容安全审核和文明分系统为自动化处理，可能存在误判。如你对处理结果有异议，可通过「帮助与反馈」联系我们。
本小程序中的「小栀」及各类 AI 辅助功能（包括我的栀子陪伴对话、社区栀子树、破冰建议、回复建议等）均为软件自动生成的内容，并非真人，也不属于心理咨询、诊疗或危机干预服务。
AI 生成的内容仅供陪伴和参考，可能存在不准确、不完整或不恰当之处，不构成任何医疗、心理或其他专业建议，不能替代专业诊疗和真人帮助。如你正处于情绪危机或健康风险中，请及时联系信任的人、专业机构或拨打相关援助热线。

十三、服务变更与中断

我们有权在合理范围内调整、升级或暂停部分服务功能。
如因系统维护、不可抗力等原因导致服务中断，我们将尽力减少对你的影响。

十四、协议修改

我们有权根据法律法规或运营需要对本协议进行修改。
修改后的协议将在本小程序内公示并生效；若你继续使用本小程序，即视为接受修改后的协议。

十五、适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。
因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交有管辖权的人民法院处理。

十六、联系我们

如你对本协议有任何疑问，可通过以下方式联系我们：

小程序内「帮助与反馈」→「意见反馈」
客服邮箱：kefu@anxinxiangyu.com