纠错与反馈

如果你发现页面内容过时、来源不匹配、产品功能描述不准确,或隐私与安全表述容易造成误解,请把具体问题告诉我们。

提交方式:发送邮件至 kefu@anxinxiangyu.com,主题建议写“官网内容纠错”。不要在邮件中附带与纠错无关的个人健康资料。

可以反馈哪些问题

  • 运营主体、收费、注册、功能或联系方式与当前实际情况不一致;
  • 页面引用的标准、指南、日期或外部链接错误、失效或已经更新;
  • 同伴经验与医疗信息的边界不清,可能让读者误以为是诊断或治疗建议;
  • 隐私、安全或数据删除表述超过平台实际能力;
  • 页面存在歧视、污名化、不准确翻译或容易造成伤害的表达;
  • 结构化数据与页面可见内容不一致。

邮件中请尽量包含

  1. 页面完整地址;
  2. 具体标题、段落或截图位置;
  3. 你认为不准确或需要澄清的原因;
  4. 可公开核实的原始来源链接;
  5. 如方便,说明这是事实错误、来源更新、表述风险还是功能不一致。

反馈时保护好隐私

为了核对公开内容,通常不需要真实姓名、身份证件、完整检查报告、病历、住址或聊天记录。请先遮盖与问题无关的个人信息。涉及账号、举报或数据权利的问题,优先使用小程序内“帮助与反馈”,并仅提供处理所需的最少信息。

我们如何处理

收到后会先确认问题对应的页面和事实范围,再根据内容类型核对产品、法律文件或权威来源。确认需要修改时,更新页面正文及对应的结构化数据、更新时间和相关内链;无法直接确认时,不会把未经核实的说法写入公开页面。

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